Pozastavení nebo zrušení
Jak přestat platit, aniž byste přišli o práci — co se stane s projekty, statickými výpočty a historií, když předplatné skončí.
Účet a fakturace 2 min čtení
Zrušení předplatného zastaví platby a vaši práci ponechá.
Zrušení
Předplatné zrušíte v nastavení účtu (Tarif a využití › Spravovat předplatné). Zrušení nabývá účinnosti na konci období, které už máte zaplacené — do té doby se nic nemění a všechny funkce Pro dál fungují. Poté se účet vrátí na tarif Free.
Žádný poplatek za zrušení, žádná výpovědní lhůta.
Co se stane s projekty
Nic se nemaže.
| Položka | Po zrušení |
|---|---|
| Projekty v rámci limitů tarifu Free | Plně použitelné |
| Projekty a modely nad limity | Upravitelné jako dřív; model nad 500 stupňů volnosti se nespočítá a čtvrtý projekt nelze založit |
| Export SAF, OOFEM a tabulek | Nedostupný do obnovení předplatného |
| Už exportované statické výpočty | Vaše, beze změny |
| Posudky nad rámec prvního na projekt | Nedostupné do obnovení předplatného |
| Spolupracovníci | Ztratí přístup; pozvánky zůstanou uloženy a po obnovení předplatného se obnoví |
| Statické výpočty vytvořené od této chvíle | Opět s vodoznakem |
Obnovení předplatného vrátí plný přístup ke všemu přesně tak, jak bylo.
Pozastavení na klidnější období
Samostatný mechanismus pozastavení neexistuje a není potřeba: zrušte předplatné a obnovte ho, až přijde další zakázka.
Pokud platíte ročně, sleva je protihodnotou za platbu předem — viz Tarify a limity.
Než zrušíte, exportujte
- Statické výpočty pro vše vydané nebo k vydání, jako PDF.
- Soubory projektů (Soubor › Uložit jako…,
.elproj) pro modely, které možná budete chtít později znovu otevřít. Funguje to v každém tarifu, tedy i po skončení předplatného. - Tabulky výsledků, se kterými pracujete v tabulkovém procesoru.
- Výsledky modelů nad 500 stupňů volnosti, které se ve Free znovu nespočítají.
Vrácení peněz
Pokud jste spotřebitel z EU, máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od začátku předplatného, s poměrnou úhradou za již poskytnutou část — podrobnosti jsou v obchodních podmínkách.
Ve všech ostatních případech — platba, kterou jste nečekali, obnovení, které vás zaskočilo — napište na [email protected]. Zprávu čte ten, kdo rozhoduje.
Úplné smazání účtu
Smazání účtu odstraní vaše projekty a osobní údaje, s výjimkou faktur, které musíme ze zákona uchovat.
Postup a vaše práva jsou v zásadách ochrany osobních údajů.
Našli jste na této stránce chybu nebo nejasnost? Napište nám a opravíme to.